Um modelo para classificação do comportamento de reclamação em pronto atendimento na saúde suplementar. Revista FAPAD - Revista da Faculdade Pan-Americana de Administração e Direito, Curitiba (PR), v. 5, n. d.article, p. e95, 2025. DOI: 10.37497/revistafapad.v5id.article.95. Disponível em: https://revistas.fapad.edu.br/gtp/article/view/95. Acesso em: 9 jun. 2025.