“Um Modelo Para classificação Do Comportamento De reclamação Em Pronto Atendimento Na Saúde Suplementar”. Revista FAPAD - Revista Da Faculdade Pan-Americana De Administração E Direito, vol. 5, nº d.article, março de 2025, p. e95, https://doi.org/10.37497/revistafapad.v5id.article.95.