“Um Modelo Para classificação Do Comportamento De reclamação Em Pronto Atendimento Na Saúde Suplementar”. Revista FAPAD - Revista da Faculdade Pan-Americana de Administração e Direito 5, no. d.article (março 27, 2025): e95. Acesso em junho 9, 2025. https://revistas.fapad.edu.br/gtp/article/view/95.